Envios e Entregas

Prazos de entrega

O envio dos produtos será realizado através de agências de transporte, ora serão agências de encomendas e outras vezes agências maiores no caso de móveis e decoração pesada.

O prazo de entrega para produtos menores costuma variar entre 2 e 7 dias úteis, enquanto para produtos maiores costuma variar entre 7 e 21 dias úteis dependendo do produto. Este prazo está quase sempre indicado na descrição do produto, quando não aparecer e tiver dúvidas contacte-nos, pois por vezes podem ser feitos envios urgentes, com um custo extra. As entregas não são feitas nos finais de semana e feriados.

Mais uma vez, observe que se forem produtos de pequeno ou médio porte, o produto será enviado via agência de encomendas. Por outro lado, se for móveis, a agência será uma transportadora dedicada a móveis, então o frete geralmente é mais alto.

Após o prazo de entrega mencionado, caso não receba o produto, entre em contato conosco por telefone ou e-mail e informaremos se houve algum incidente com o produto, geralmente devido a questões relacionadas a agências de transporte e períodos de pico de vendas. , feriados, festividades ou picos de trabalho, como “Black Friday” ou “Cyber ​​Week”, onde os prazos de entrega podem variar do horário habitual; PINO & JACARANDA não pode ser responsabilizada por qualquer atraso que possa ocorrer na preparação do envio por fornecedores externos, bem como na entrega pela agência correspondente.

Se quiser mais informações sobre o prazo de entrega do seu produto, pode ligar-nos para +34 669 745 295 ou +34 679 465 033 , enviar-nos uma mensagem através do WhatsApp Business para esse mesmo número ou enviar-nos um email para info@pinoyjacaranda .com e ajudaremos você a tirar suas dúvidas ou concluir o processo de compra.

Local de entrega

A entrega das encomendas será efectuada na morada de entrega livremente designada pelo utilizador ou num ponto de embalagem numa empresa próxima da sua residência , sempre dependendo da vila ou cidade de Espanha ou Europa designada pelo cliente, uma vez que não A entrega ao domicílio é possível 100% das vezes devido a problemas logísticos com todas as agências de transporte com as quais colaboramos.

A PINO & JACARANDA não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não se realiza em consequência de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios à vontade do utilizador. a transportadora., designada para o efeito, bem como a ausência do destinatário. O destinatário, sendo responsável pela não entrega do produto e, consequentemente, pela sua armazenagem, será responsável pelas despesas daí decorrentes.

Os envios de móveis são sempre feitos ao nível da rua , com algumas exceções de móveis que incluem entrega e montagem dentro de casa, o que sempre indicaremos na descrição do produto. Se a descrição indicar que o envio é gratuito ao nível da rua ou se tiver dúvidas, contacte-nos.

Às vezes, o acesso aos pisos para mercadorias de grande volume não é garantido, nem é nenhum tipo de montagem ou colocação simplesmente pela impossibilidade de agências ou montadoras prestarem este serviço em determinados locais de Espanha e Portugal devido a dificuldades de acesso, geografia ou outros fatores.

Sempre que desejar , e caso o mobiliário não inclua entrega dentro de casa, Você pode solicitar upload/entrega em casa (seja um chalé, um apartamento ou um prédio de vários andares) avaliação económica prévia dependendo do produto em questão, cabendo sempre ao cliente fornecer os acessos necessários que permitam a referida instalação (por exemplo elevadores, escadas largas, etc.).

Se necessitar de um produto com urgência , não hesite em contactar-nos pelo email info@pinoyjacaranda.com ou pelo telefone +34 669 745 295 ou pelo telefone +34 679 465 033 e tentaremos satisfazê-lo o mais breve possível, normalmente arcando com custos extras de envio, e sempre levando em consideração a disponibilidade do produto.

Remessas para as Ilhas Baleares

Devido aos elevados custos de envio de determinados produtos de mobiliário e decoração e aos aumentos de preços das agências de transporte para as Ilhas Baleares, todos os envios para Maiorca, Menorca, Ibiza ou Formentera são sempre orçamentados de forma diferente dos para a Península e podem sofrer modificações. Em caso de impossibilidade de entrega ou alteração do valor do frete, entraremos em contato por telefone para que você possa tomar uma decisão quanto à sua compra e claro você sempre terá a opção de reembolso.

Entregas internacionais

Enviamos para quase todos os países da União Europeia, CEE e resto do mundo (América, Ásia, África e Oceânia). Se quiser cotar quanto custaria enviar um determinado produto para qualquer país que não seja Espanha ou Portugal, basta enviar-nos um email para info@pinoyjacaranda.com e dizer-nos o que gostaria de comprar e o que você quer que lhe enviemos.

Lembre-se que as despesas alfandegárias são sempre suportadas pelo cliente, pois uma vez que a encomenda sai da União Europeia, não nos responsabilizamos pelas despesas incorridas pelas alfândegas de cada país.

Envio para o Reino Unido (UK) e Alfândega

O Brexit afetou os envios para o Reino Unido e por isso será necessário em certas ocasiões fornecer um documento de identidade nacional para a Declaração Aduaneira, seja o "Número de Seguro Nacional", o número do passaporte ou qualquer outro tipo de identificação que os costumes deste país nos solicitam, como você pode ver aqui:

Embora na maioria dos casos o fornecimento do documento de identidade/passaporte seja opcional para o cliente, a alfândega quase sempre nos escreve para solicitá-lo, portanto, dependendo do envio em questão, entraremos em contato para solicitar algum tipo de identificação, é um processo normal isso não implica qualquer tipo de alteração no seu pedido.

Frete

Para calcular os portes de envio, basta adicionar o produto em questão ao carrinho de compras e, ao clicar em " Ver Carrinho ", poderá ver um calculadora de custos que a remessa terá.

Muitos produtos Eles gostam de frete grátis . Nestes casos normalmente indicamos na descrição, mas verifique na calculadora de portes de envio no carrinho ou durante o processo de compra antes de inserir o seu cartão. Não se preocupe com este último passo, você não pagará seu pedido até clicar em “Pagar”. E se cometer um erro ao fazer o pedido, nós o devolveremos desde que não tenha sido enviado (não se preocupe porque normalmente você tem algumas horas para cancelá-lo).

Observe que os custos reais de envio são sempre muito superiores aos que o sistema mostra ao concluir a compra. Com estas despesas apenas cobrimos em média 40/50% do valor real dos portes de envio.

Você também pode ver o preço do frete clicando em “ Proceder ao pagamento ” no carrinho de compras ou clicando em “ Finalizar compra ” no carrinho de compras lateral.

Se você tiver dúvidas sobre custos de envio, ligue para nós em +34 679 465 033 , envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp Business para esse mesmo número ou envie-nos um e-mail para info@pinoyjacaranda.com e iremos ajudá-lo a tirar suas dúvidas ou concluir o processo de compra.

PINO & JACARANDA aplica 11 tipos de taxas de envio inicial dependendo do tipo e peso do produto em questão, que são sempre muito inferiores ao que realmente custa o envio da mercadoria , visto que os custos de envio de móveis e itens de decoração são muito elevados . Essas taxas de envio iniciais são as seguintes:

• Gratuito : 0€
• Leve : 3,50€
• Padrão : 4,95€
• Pesado 1 : €6,95
• Pesado 2 : €9,95
• Pesado 3 : €12,95
• Pesado 4 : €15,95
• Pesado 5 : €19,95
• Pesado 6 : €29,95
• Pesado 7 : €44,95
• Pesado 8 : €69,95

Envio de produtos para Ilhas Ilhas Baleares , Ceuta e Melilha e o resto da Europa acarreta um pequeno suplemento e é aplicada a taxa superior à indicada na Península Ibérica, pelo que os preços são os seguintes:

• Leve : 4,95€
• Padrão : 6,95€
• Pesado 1 : €9,95
• Pesado 2 : €12,95
• Pesado 3 : €15,95
• Pesado 4 : €19,95
• Pesado 5 : €29,95
• Pesado 6 : €49,95
• Pesado 7 : €69,95
• Pesado 8 : €99,95

Posso alterar o endereço de entrega?

Não será mais possível modificar o endereço de entrega depois de a encomenda ter sido recolhida pela agência de transporte em questão. Às vezes, dependendo da agência, é, mas acarreta um custo extra.

Por outro lado, caso o produto ainda não tenha sido enviado, poderá sempre alterar a morada de envio sem problemas.