Envíos y entregas
Plazos, zonas de envío, tipos de entrega y tarifas explicados de forma clara para que sepas en todo momento cómo y cuándo recibirás tu pedido.
1. Plazos de entrega
Trabajamos con diferentes agencias de transporte según el tipo de producto: paquetería para artículos pequeños y medianos, y transporte especializado para mobiliario y piezas de gran volumen.
Los plazos de entrega orientativos son:
- Artículos pequeños: entre 2 y 7 días laborables.
- Mobiliario y artículos voluminosos: entre 7 y 21 días laborables, según el producto.
En la ficha de cada producto suele indicarse el plazo específico. Si no aparece o necesitas un envío urgente, puedes consultarnos en info@pinoyjacaranda.com o en los teléfonos +34 610 106 298 / +34 679 465 033.
En periodos de alta demanda, como rebajas, Black Friday o Cyber Week, los plazos pueden verse afectados por la saturación de las agencias. Pino & Jacaranda no puede responsabilizarse de retrasos ocasionados por transportistas o proveedores externos.
2. Lugar de entrega
La entrega se realiza en el domicilio indicado por el cliente o, en algunos casos, en un punto de recogida cercano cuando la agencia no puede entregar en la dirección exacta. El cliente es responsable de facilitar datos de contacto completos y una dirección accesible para la entrega.
Los envíos de mobiliario son siempre a pie de calle, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente que incluyen subida y/o montaje.
Si deseas contratar un servicio adicional de subida y montaje, puedes solicitarlo y prepararemos una valoración personalizada, siempre que el acceso lo permita, como por ejemplo ascensor disponible, escaleras amplias o ausencia de restricciones especiales.
3. Condiciones especiales
- La Cartuja de Sevilla: el tiempo medio de producción es de 5 semanas. Durante el mes de agosto, al permanecer la fábrica cerrada, los pedidos realizados en ese periodo se entregan a partir de septiembre.
- Productos a medida: los plazos se confirmarán en cada pedido y podrán variar según el volumen, el acabado elegido y la temporada.
4. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos directos desde la web a las siguientes zonas:
- España peninsular.
- Portugal peninsular.
- Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
- Francia y Alemania.
- Reino Unido, sujeto a condiciones específicas de aduanas e importación.
Para cualquier otro país o región, ofrecemos envíos bajo presupuesto personalizado. Puedes escribirnos a info@pinoyjacaranda.com o contactar por teléfono o WhatsApp para que preparemos una cotización adaptada a tu pedido.
5. Envíos internacionales
Los envíos internacionales disponibles de forma directa desde la web corresponden actualmente a Francia, Alemania y Reino Unido, con las tarifas orientativas que se detallan más abajo.
Para el resto de países de la Unión Europea y del mundo, trabajamos solo bajo presupuesto. Si deseas realizar un pedido internacional fuera de estos destinos, por favor contáctanos por email o por teléfono para estudiar el caso y calcular el coste de transporte.
En envíos a países fuera de la Unión Europea, como Reino Unido, los gastos de aduanas, impuestos de importación y posibles tasas locales correrán siempre a cargo del cliente.
6. Envíos al Reino Unido
Actualmente sí admitimos compras con destino a Reino Unido a través de la web, aplicando las tarifas generales indicadas en el apartado correspondiente.
No obstante, al tratarse de un destino fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, solicitud de datos adicionales por parte de la agencia o de las autoridades británicas, e impuestos o gastos de importación que corresponderán al cliente.
Si existiera alguna incidencia con la tarifa aplicada, el cálculo del transporte o la viabilidad del envío, agradeceríamos que nos escribieras a info@pinoyjacaranda.com para revisarlo manualmente.
7. Costes de envío
Las tarifas que aparecen a continuación son tarifas genéricas orientativas para envíos calculados automáticamente por peso y zona de destino. No obstante, muchísimos productos de nuestra tienda cuentan con envío gratis, circunstancia que se indica expresamente en la ficha de cada artículo cuando corresponde.
Además, algunas colecciones o campañas pueden aplicar condiciones especiales. Por ejemplo:
- La Cartuja de Sevilla: pedidos con envío a España y Portugal peninsular disfrutan de envío gratis a partir de 100 €.
- Colección Aromaterapia: pedidos superiores a 50 € tienen envío gratis en España y Portugal peninsular.
Asimismo, aunque en una ficha de producto se indique que el envío es gratis, dicha promoción puede aplicarse solo a España peninsular y Portugal peninsular, y no necesariamente a islas, Ceuta, Melilla, Reino Unido u otros destinos europeos o internacionales.
Para el resto de productos, el sistema mostrará automáticamente el coste exacto mediante la calculadora de gastos de envío en el carrito de compra.
Si detectas algún fallo, una tarifa incorrecta o cualquier importe que no te parezca adecuado, te agradeceríamos que nos escribieras a info@pinoyjacaranda.com para revisarlo y corregirlo en caso de confirmar nosotros el error.
España y Portugal peninsular
| Tarifa | Peso del pedido | Precio |
|---|---|---|
| Light | 0–1,99 kg | 3,50 € |
| Standard | 2–4,99 kg | 4,95 € |
| Heavy 1 | 5–9,99 kg | 6,95 € |
| Heavy 2 | 10–14,99 kg | 9,95 € |
| Heavy 3 | 15–19,99 kg | 12,95 € |
| Heavy 4 | 20–24,99 kg | 15,95 € |
| Heavy 5 | 25–32,99 kg | 19,95 € |
| Heavy 6 | 33–39,99 kg | 29,95 € |
| Heavy 7 | 40–69,99 kg | 49,95 € |
| Heavy 8 | 70–99,99 kg | 69,95 € |
| Heavy 9 | 100 kg o más | 99,95 € |
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
| Tarifa | Peso del pedido | Precio |
|---|---|---|
| Light (Baleares) | 0–1,99 kg | 4,95 € |
| Standard (Baleares) | 2–4,99 kg | 6,95 € |
| Heavy 1 (Baleares) | 5–9,99 kg | 9,95 € |
| Heavy 2 (Baleares) | 10–14,99 kg | 12,95 € |
| Heavy 3 (Baleares) | 15–19,99 kg | 15,95 € |
| Heavy 4 (Baleares) | 20–24,99 kg | 19,95 € |
| Heavy 5 (Baleares) | 25–32,99 kg | 29,95 € |
| Heavy 6 (Baleares) | 33–39,99 kg | 44,95 € |
| Heavy 7 (Baleares) | 40–69,99 kg | 69,95 € |
| Heavy 8 (Baleares) | 70 kg o más | 99,00 € |
Europa (Francia y Alemania)
| Tarifa | Peso del pedido | Precio |
|---|---|---|
| Standard | 0–4,99 kg | 6,95 € |
| Heavy 1 | 5–9,99 kg | 9,95 € |
| Heavy 2 | 10–14,99 kg | 12,95 € |
| Heavy 3 | 15–24,99 kg | 15,95 € |
| Heavy 5 | 25–32,99 kg | 19,95 € |
| Heavy 6 | 33–39,99 kg | 39,95 € |
| Heavy 7 | 40–69,99 kg | 59,95 € |
| Heavy 8 | 70 kg o más | 99,95 € |
Reino Unido
| Tarifa | Peso del pedido | Precio |
|---|---|---|
| Standard | 0–4,99 kg | 12,95 € |
| Heavy 1 | 5–9,99 kg | 15,95 € |
| Heavy 2 | 10–14,99 kg | 19,95 € |
| Heavy 3 | 15–24,99 kg | 29,95 € |
| Heavy 4 | 25–32,99 kg | 39,95 € |
| Heavy 5 | 33–39,99 kg | 59,95 € |
| Heavy 6 | 40–69,99 kg | 89,95 € |
| Heavy 7 | 70 kg o más | 120,00 € |
8. Modificación de la dirección de entrega
Si el pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, podemos modificar la dirección de entrega siempre que sea posible operativamente. Para ello, el cliente deberá contactar con Pino & Jacaranda lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la agencia de transporte, la entrega se gestionará conforme a la dirección indicada por el cliente en el pedido inicial. Cualquier cambio posterior de dirección, fecha, punto de entrega o modalidad de entrega quedará sujeto a las condiciones de la propia agencia.
Si el cliente acuerda directamente con la agencia de transporte una modificación de la dirección de entrega o cualquier cambio en las condiciones del envío, Pino & Jacaranda no será responsable de las incidencias, retrasos, pérdidas, daños, costes adicionales o entregas fallidas que pudieran derivarse de dicha modificación.
En estos casos, cualquier coste adicional aplicado por la agencia de transporte como consecuencia del cambio solicitado por el cliente correrá a cargo del propio cliente.
