Shipping policy
Entrega
El envío de lo productos se realizará a través de transportista. El plazo de entrega se confirmará al cliente via email o telefónicamente, bien si el cliente nos lo solicita antes de confirmar la compra, como al recibir el pedido por nuestra parte. Es responsabilidad del cliente solicitarnos la fecha y plazo aproximado de envío en caso de no recibirlo.
En épocas de vacaciones, festividades o puntas de trabajo los plazos de entrega pueden variar respecto al plazo habitual; PINO & JACARANDA no puede responsabilizarse de cualquier retraso que pueda producirse en la preparación del envío por parte del proveedor así como en el reparto por parte de la agencia correspondiente. Teniendo el cliente el derecho a solicitar la información del estado del pedido.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, PINO & JACARANDA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. El destinatario al ser el responsable de la no entrega del producto y, como consecuencia de ello, al almacenaje del mismo, responderá de los gastos derivados de esto.
Los envíos de mobiliario siempre son a pie de calle, no estando garantizada la subida a pisos para mercancía de gran volumen, ni tampoco ningún tipo de montaje ni colocación. Nuestros clientes pueden disfrutar de estos servicios exclusivos que incluyen el montaje, la retirada de mobiliario antiguo ó instalación previa valoración económica dependiendo del producto que se trate, ya que no será posible con todos debido a la gran cantidad de agencias de transporte con las que trabajamos, y siempre será el cliente el responsable de facilitar los accesos necesarios que permitan dicha instalación.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo máximo de entrega en tu domicilio depende del producto comprado, pero oscila normalmente entre 48h y una semana para envíos nacionales a España y Portugal, exceptuando Baleares, Canarias, Melilla y Madeira. Los fines de semana y festivos no se hacen entregas.
El plazo indicado es para la totalidad de los artículos de la tienda, a excepción de los productos hechos a medida y pedidos a demanda, que tendrán un plazo de entrega aproximado de 4 semanas.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste del envío varía en función del peso volumétrico del pedido y se puede comprobar artículo por artículo en la tienda online.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por nuestra agencia, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.
