Refund policy
Devoluciones
¿Cuál es el plazo para la devolución?
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción para devolverlo.
¿Cómo se realiza una devolución?
- El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@pinoyjacaranda.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía
- Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán.
- Acto seguido, mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.
- Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe que pagaste.
- Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizaste el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.
- Los gastos del envío serán siempre descontados al importe del reembolso.
- Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente (incluidas promociones y ofertas) a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llegada de un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.
- Los productos hechos a medida del cliente (cabeceros de cama) no admiten cambio ni devoluciones.
- Los murales y los papeles pintados no tienen derecho a devolución.
