Versand
Versand und Lieferung
Lieferzeiten, Liefergebiete, Zustellarten und Tarife nach Gewicht, klar erklärt, damit du jederzeit weißt, wie und wann deine Bestellung ankommt.
1. Lieferzeiten
Wir arbeiten je nach Produktart mit verschiedenen Speditionen: Paketdienste für kleine und mittelgroße Artikel und Spezialtransporte für Möbel und sperrige Stücke.
| Art des Artikels | Lieferzeit |
|---|---|
| Kleine und mittelgroße Artikel | 2–7 Werktage |
| Möbel und sperrige Artikel | 7–21 Werktage |
Auf der Produktseite ist in der Regel die konkrete Lieferzeit angegeben. Fehlt sie oder brauchst du die Bestellung zu einem bestimmten Termin, schreib uns an info@pinoyjacaranda.com oder ruf uns an unter +34 610 106 298 / +34 679 465 033, und wir prüfen es, bevor du kaufst.
In Zeiten hoher Nachfrage wie im Sale, am Black Friday oder im Weihnachtsgeschäft können sich die Lieferzeiten durch die Auslastung der Speditionen verlängern.
Wann die 30-Tage-Frist gilt. Wenn wir für ein Produkt keine konkrete Lieferzeit angegeben haben, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab Bestellbestätigung.
Viele unserer Artikel haben eine eigene, längere Lieferzeit, und wir teilen sie dir immer vor dem Kauf mit: auf der Produktseite, im Angebot oder in der Bestellbestätigung per E-Mail. Das betrifft Maßanfertigungen, Bestellware, Reservierungen und Importartikel. In diesen Fällen gilt diese konkrete Frist und ersetzt die 30 Tage.
Sollten wir die mitgeteilte Frist aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir dich so früh wie möglich, und du kannst wählen, ob du einen neuen Termin abwartest oder die Bestellung stornierst und dein Geld vollständig zurückerhältst.
2. Liefergebiete
Derzeit liefern wir direkt über die Website nach:
- Spanisches Festland
- Portugiesisches Festland
- Balearen, Ceuta und Melilla
- Frankreich und Deutschland
- Vereinigtes Königreich, vorbehaltlich Zollkontrollen und Einfuhrabgaben
Für alle anderen Länder oder Regionen erstellen wir ein individuelles Angebot. Schreib uns an info@pinoyjacaranda.com oder kontaktiere uns telefonisch oder per WhatsApp, und wir kalkulieren den Versand für dich.
3. Wie und wo geliefert wird
Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse oder, wenn die Spedition die genaue Anschrift nicht anfahren kann, an eine Abholstelle in der Nähe. Wir brauchen dazu vollständige Kontaktdaten und eine zugängliche Adresse.
Was die Möbellieferung umfasst
Möbel werden bis zur Bordsteinkante geliefert, sofern die Produktbeschreibung nicht ausdrücklich angibt, dass Hochtragen oder Montage enthalten sind. Das heißt: Die Fahrerin oder der Fahrer lädt die Ware an der Haustür ab und trägt sie nicht in die Wohnung.
Wenn du Hochtragen und Montage dazubuchen möchtest, sag uns Bescheid und wir erstellen ein individuelles Angebot, sofern die Zugangsverhältnisse es zulassen: vorhandener Aufzug, breite Treppen oder keine besonderen Einschränkungen.
Vor dem Möbelkauf: Miss nicht nur den Platz, an den das Stück soll, sondern auch Tür, Flur, Treppenabsatz und Aufzug. Das ist der häufigste Grund für Probleme bei großen Lieferungen.
4. Produkte mit besonderen Lieferzeiten
La Cartuja de Sevilla. Wird auf Bestellung gefertigt, mit einer durchschnittlichen Produktionszeit von 5 Wochen. Im August ist die Manufaktur geschlossen, daher werden in diesem Zeitraum aufgegebene Bestellungen ab September geliefert.
Maßanfertigungen, Bestellware und Reservierungen. Die Fristen werden bei jeder Bestellung bestätigt und hängen von Umfang, gewähltem Finish, Verfügbarkeit beim Hersteller und Saison ab. Wir teilen dir die voraussichtliche Lieferzeit immer mit, bevor du den Kauf bestätigst, und diese ist der maßgebliche Termin der Bestellung. Beachte außerdem, dass für diese Artikel kein Widerrufsrecht besteht, sobald die Fertigung begonnen hat; Einzelheiten findest du unter Rückgabe und Erstattung.
5. Versandkosten
Sehr viele Produkte in unserem Shop sind versandkostenfrei, und das ist auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben. Für alle übrigen berechnet das System die Kosten automatisch nach Gewicht und Ziel und zeigt sie dir im Warenkorb vor der Zahlung an.
Aktionen nach Kollektion
- La Cartuja de Sevilla: versandkostenfrei ab 100 € auf dem spanischen und portugiesischen Festland.
- Kollektion Aromatherapie: versandkostenfrei ab 50 € auf dem spanischen und portugiesischen Festland.
Wenn eine Produktseite versandkostenfrei angibt, gilt die Aktion in der Regel nur für das spanische und portugiesische Festland. Sie umfasst nicht zwingend die Inseln, Ceuta, Melilla, das Vereinigte Königreich oder andere europäische beziehungsweise internationale Ziele.
Der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der endgültige. Wenn dir ein Tarif nicht plausibel erscheint, schreib uns vor der Zahlung an info@pinoyjacaranda.com und wir prüfen ihn.
6. Tarife nach Zone und Gewicht
Dies sind die allgemeinen Tarife, die der automatische Rechner anwendet, wenn das Produkt nicht versandkostenfrei ist. Maßgeblich ist das Gesamtgewicht der Bestellung.
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 1,99 kg | 3,50 € |
| 2 – 4,99 kg | 4,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 6,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 9,95 € |
| 15 – 19,99 kg | 12,95 € |
| 20 – 24,99 kg | 15,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 19,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 29,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 49,95 € |
| 70 – 99,99 kg | 69,95 € |
| 100 kg oder mehr | 99,95 € |
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 1,99 kg | 4,95 € |
| 2 – 4,99 kg | 6,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 9,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 12,95 € |
| 15 – 19,99 kg | 15,95 € |
| 20 – 24,99 kg | 19,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 29,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 44,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 69,95 € |
| 70 kg oder mehr | 99,00 € |
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 4,99 kg | 6,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 9,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 12,95 € |
| 15 – 24,99 kg | 15,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 19,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 39,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 59,95 € |
| 70 kg oder mehr | 99,95 € |
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 4,99 kg | 12,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 15,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 19,95 € |
| 15 – 24,99 kg | 29,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 39,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 59,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 89,95 € |
| 70 kg oder mehr | 120,00 € |
Britische Zölle und Einfuhrabgaben sind nicht enthalten. Siehe Abschnitt 7.
7. Internationaler Versand und Zoll
Über die Website kannst du direkt nach Frankreich, Deutschland und in das Vereinigte Königreich bestellen, zu den Tarifen des vorherigen Abschnitts. Für alle weiteren Länder arbeiten wir auf Angebotsbasis.
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union, etwa in das Vereinigte Königreich, kann die Bestellung Zollkontrollen, der Anforderung zusätzlicher Angaben durch die Spedition oder die örtlichen Behörden sowie Zöllen, Einfuhrsteuern und Gebühren unterliegen.
Diese Beträge trägt die Kundin oder der Kunde; sie sind weder im Produktpreis noch im Versandtarif enthalten. Sie werden in der Regel bei der Zustellung an das Transportunternehmen gezahlt.
Sollte es Unstimmigkeiten bei der Berechnung des Transports oder der Durchführbarkeit der Sendung geben, schreib uns an info@pinoyjacaranda.com und wir prüfen das manuell.
8. Beim Erhalt der Bestellung
Prüfe die Ware direkt nach Erhalt. Ist etwas beschädigt angekommen, melde dich innerhalb der ersten 24 Stunden unter info@pinoyjacaranda.com mit Fotos und der Bestellnummer.
Diese knappe Frist hat einen Grund: 24 Stunden ist das Zeitfenster, das uns die Speditionen für eine Schadensmeldung einräumen. Innerhalb dieser Zeit aktivieren wir die Versicherung und lösen den Fall ohne Kosten für dich.
Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, vermerke das vor dem Unterschreiben auf dem Lieferschein. Filme bei zerbrechlichen Stücken wie Spiegeln oder Glaswaren das Auspacken.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe über. Bis dahin haften wir. Und wenn die 24 Stunden verstrichen sind, schreib uns trotzdem: Die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren gilt weiterhin.
9. Adressänderungen und fehlgeschlagene Zustellungen
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde
Wir können die Lieferadresse ändern, sofern das betrieblich möglich ist. Melde dich so früh wie möglich.
Wenn die Bestellung bereits bei der Spedition ist
Die Zustellung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse. Jede spätere Änderung von Adresse, Datum, Abholstelle oder Zustellart unterliegt den Bedingungen der jeweiligen Spedition.
Wenn du direkt mit dem Transportunternehmen eine Änderung vereinbarst, bedenke, dass dies die Nachverfolgbarkeit der Sendung und damit die Bearbeitung einer möglichen Schadensreklamation erschweren kann. Zusätzliche Kosten, die die Spedition dafür berechnet, gehen zu deinen Lasten.
Wenn bei der Zustellung niemand da ist
Die Speditionen unternehmen in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegen die Sendung in einer Abholstelle. Wird die Bestellung nicht abgeholt und kommt in unser Lager zurück, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um einen neuen Versand zu vereinbaren; die Kosten der zweiten Zustellung können weiterberechnet werden.
Dein Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon in jedem Fall unberührt; du findest sie unter Rückgabe und Erstattung.
