Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Alle unsere Produkte enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer gemäß den geltenden spanischen und europäischen Gesetzen.
• Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese per E-Mail an info@pinoyjacaranda.com anfordern. Geben Sie dazu Ihre Rechnungsdaten und die Bestellnummer an. Wir senden Ihnen diese so schnell wie möglich in digitaler Form zu.

Sollten Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, können Sie diese telefonisch oder per E-Mail bei uns stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung möglich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Wir behalten niemals etwas, das uns nicht gehört.

Pino & Jacaranda übernimmt keine Verantwortung für grafische oder numerische Fehler, die sich aus der Wartung der Website ergeben, und behält sich das Recht vor, Bestellungen aus diesen Gründen, aufgrund von Berechnungsfehlern oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu stornieren und jegliche vom Kunden gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

Wir können Bestellungen auch stornieren, wenn die Ware in unserem Lager in schlechtem Zustand ist, wenn der Lieferant uns die Unmöglichkeit der Lieferung bestätigt oder wenn es sich um maßgefertigte Produkte handelt, die letztendlich nicht hergestellt werden können.

Die auf der Website angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Kampagnen, Verkäufen, Änderungen der Herstellerpreise oder saisonalen Anpassungen geändert werden.

Gutscheine und Aktionscodes

Die von Pino & Jacaranda ausgestellten Gutscheine und Rabattcodes unterliegen den spezifischen Bedingungen der jeweiligen Aktion und sind persönlich und nicht übertragbar.

Jeder Aktionscode darf nur einmal pro Kunde und Profil verwendet werden. Die wiederholte Verwendung desselben Codes oder der Versuch einer mehrfachen Anwendung über dasselbe Profil oder mittels automatischer Systeme führt zur automatischen Stornierung der Bestellung durch das System.

Der Kunde erkennt außerdem an, dass die Erstellung mehrerer Konten, um die Nutzungsbeschränkungen von Aktionscodes zu umgehen, als betrügerische Nutzung angesehen werden kann, wobei sich Pino & Jacaranda das Recht vorbehält, die damit verbundenen Bestellungen zu stornieren, Werbevorteile aufzuheben und gegebenenfalls solche Konten zu sperren.

Sollte ein offensichtlicher Fehler oder ein unverhältnismäßiger Betrag beim Rabattwert aufgrund technischer, menschlicher oder Konfigurationsgründe festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, diesen Gutschein zu stornieren, zu ändern oder anzupassen, selbst wenn er bereits während des Kaufvorgangs angewendet wurde.

In diesen Fällen kann Pino & Jacaranda die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag erstatten, nachdem der Kunde informiert und der festgestellte Fehler erklärt wurde.

Wenn eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgegeben wurde, werden wir Sie benachrichtigen, sobald sie zur Abholung bereitsteht.

Maximale Abholfrist

Bestellungen müssen innerhalb von maximal 30 Tagen nach Verfügbarkeit abgeholt werden. Sollte der Kunde eine Verlängerung dieser Frist benötigen, muss er dies vor Ablauf der Frist beantragen und eine ausdrückliche Bestätigung von Pino & Jacaranda erhalten. Nach Ablauf der Frist ohne Abholung oder Kommunikation wird dies als Rücktritt des Kunden angesehen, und das Unternehmen kann frei über das Produkt verfügen. In diesem Fall wird ein Gutschein über den tatsächlich gezahlten Betrag ausgestellt, der 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist. Dieser Gutschein ist nicht in Bargeld einlösbar.

Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer bei speziellen Aktionen, bei denen Pino & Jacaranda ausdrücklich angibt, diese Kosten zu übernehmen.

Fristen für Prüfung und Rücksendung

Prüffrist: Sie haben 48 Stunden nach Erhalt Zeit, den Artikel zu prüfen und sicherzustellen, dass er keine Schäden oder Unregelmäßigkeiten aufweist. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen aufgrund von Transportschäden mehr akzeptieren.

Rückgabefrist: Gemäß Artikel 102 ff. des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Artikel in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung ist.

Dieses Recht gilt nicht für Produkte, die maßgefertigt, personalisiert, mit speziellen Oberflächen versehen sind oder bei denen ausdrücklich angegeben ist, dass sie nicht zurückgegeben werden können.

Maßgefertigte Artikel können nach Beginn der Herstellung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler, Mangel oder Bruch, der dem Hersteller, dem Transport oder dem Artikel selbst zuzuschreiben ist.

Rücksendung sperriger Möbel

Im Falle von sperrigen Möbeln oder palettierten Sendungen kann Pino & Jacaranda aufgrund der logistischen Besonderheiten und der Einschränkungen der Transportunternehmen die Organisation der Abholung für Rücksendungen nicht über denselben Dienst wie bei der Lieferung garantieren.

In den meisten Fällen ist der Kunde selbst für die Rücksendung verantwortlich und muss die Ware in eine unserer Filialen bringen:

• Geschäft in Sancti-Petri (Cádiz)
• Geschäft in Marbella (Málaga)

Diese Bedingung ist Bestandteil der zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten Kaufbedingungen.

Wir empfehlen dem Kunden, sich vor dem Kauf solcher Artikel über die Maße, Zugänge und den verfügbaren Platz zu informieren, da eine Rücksendung einen komplexeren logistischen Aufwand bedeuten kann.

Maßgeschneiderte Harz-Tischdecken

Die Harz-Tischdecken werden zum Zeitpunkt des Kaufs individuell angefertigt, aus den in unserem Lager verfügbaren Rollen, und explizit nach den vom Kunden gewünschten Maßen zugeschnitten.

Aus diesem Grund und gemäß den Bestimmungen der Verbraucherschutzvorschriften für nach Verbraucherspezifikationen hergestellte Produkte ist eine Rückerstattung des Betrags nicht möglich, sobald das Zuschneiden und die Konfektionierung der Tischdecke erfolgt ist.

Sollte der Kunde jedoch nicht zufrieden sein, bietet Pino & Jacaranda die Möglichkeit, einen Gutschein über den Wert des Produkts auszustellen, der für zukünftige Einkäufe in unserem Geschäft verwendet werden kann.

Dieser Gutschein ist ein Jahr lang ab Ausstellungsdatum gültig und kann nicht in bar eingelöst werden.

Rücksendekosten: Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten, wobei die tatsächlichen Kosten des Rücktransports berechnet werden. Diese sind in der Regel höher als die Kosten des ursprünglichen Versands, da die Rücksendung in der Regel keine der kommerziellen Bonifikationen des Versands enthält. Der genaue Betrag wird basierend auf Größe, Gewicht und Anzahl der Pakete berechnet und vor der Koordinierung der Abholung mitgeteilt.

Geschirr von La Cartuja de Sevilla

Diese Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Aufgrund ihrer besonderen Natur können sie nicht zurückgegeben werden, außer im Falle von Transportschäden. Sollten sie beschädigt oder zerbrochen ankommen, werden wir den Ersatz der betroffenen Teile veranlassen.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@pinoyjacaranda.com und geben Sie in der Betreffzeile die Bestellnummer an (z.B. PJ-1001). Es ist wichtig, dass der gesamte Prozess schriftlich festgehalten wird.

Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie geliefert wurden, und immer in der Originalverpackung. Nach Erhalt und Prüfung, sofern alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, wobei das tatsächliche Erscheinen der Gutschrift von der Bank, der Karte oder dem Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal) abhängen kann.

Die Rücksendekosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel versandt, in welchem Fall Pino & Jacaranda die Abholkosten übernimmt.

Bei besonders empfindlichen Artikeln, wie Spiegeln oder anderen zerbrechlichen Gegenständen, bitten wir Sie, ein Video des Auspackens zum Zeitpunkt der Lieferung aufzunehmen. Dies hilft uns, den Zustand des Artikels bei Erhalt zu dokumentieren und ist unerlässlich für die Bearbeitung von Reklamationen wegen möglicher Transportschäden.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und Bizum.

Die Datenübertragung erfolgt sicher über Plattformen wie Shopify Payments oder PayPal. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt erst, nachdem Ihr Bankinstitut die Transaktion autorisiert hat.

Produkte auf Bestellung oder Vormerker: Bei Artikeln mit langen Herstellungs- oder Lieferzeiten erkennt und akzeptiert der Kunde, dass bestimmte Zahlungsanbieter, wie PayPal, temporäre Einschränkungen für die Bearbeitung von Rückerstattungen anwenden können.

Aus diesem Grund empfiehlt Pino & Jacaranda die Verwendung einer Bankkarte über Shop Pay oder Banküberweisung bei dieser Art von Bestellungen, da diese eine flexiblere Abwicklung im Falle von Problemen, Stornierungen oder Rücksendungen außerhalb der von Drittanbieter-Zahlungsplattformen festgelegten Fristen ermöglichen.

Bei Verwendung von PayPal für Produkte auf Bestellung erkennt und akzeptiert der Kunde die plattformspezifischen Einschränkungen, die den Rückerstattungsprozess und die Bearbeitungszeiten in Ausnahmefällen beeinflussen können.

In Fällen, in denen aufgrund solcher Einschränkungen eine Rückerstattung über PayPal innerhalb der von der Plattform selbst festgelegten Fristen technisch nicht möglich ist, behält sich Pino & Jacaranda das Recht vor, die Rückerstattung per Banküberweisung vorzunehmen.

Der Kunde akzeptiert ferner, dass in diesen Ausnahmefällen Kosten im Zusammenhang mit nicht erstattungsfähigen Gebühren von Zahlungsplattformen vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden können, sofern diese Kosten nicht bereits von Pino & Jacaranda vom Zahlungsanbieter erstattet wurden.

Ebenso können, falls die Banküberweisung zusätzliche Kosten verursacht, beispielsweise bei internationalen Konten oder in anderen Währungen, diese Kosten ebenfalls vom endgültigen zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Sie haben 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung Zeit, die Ware zu überprüfen und uns eventuelle Transportschäden per E-Mail an info@pinoyjacaranda.com mitzuteilen. Nach dieser Frist ist es nicht mehr möglich, einen Anspruch bei der Versicherungsgesellschaft geltend zu machen.

Wenn Sie Schäden am Paket bei der Lieferung feststellen, ist es wichtig, dies auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken und Fotos von der Verpackung und dem Produkt zu machen. Wenn wir den Schaden bestätigen, werden wir die Abholung und den Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

Alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß den geltenden Vorschriften. Einige Artikel sind ausschließlich für den häuslichen Gebrauch bestimmt, und wir übernehmen keine Verantwortung für eine andere als die vom Hersteller vorgesehene Verwendung.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist der Kaufbeleg vorzulegen und gegebenenfalls Fotos oder Videos bereitzustellen, die eine Beurteilung des Vorfalls ermöglichen.

Die Nutzung der Website von Pino & Jacaranda unterliegt der geltenden Gesetzgebung und den Grundsätzen von Treu und Glauben. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website sorgfältig zu nutzen, ohne Dritte zu schädigen oder illegale, verleumderische oder Rechte Dritter verletzende Aktivitäten durchzuführen.

Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung der Inhalte der Website ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Pino & Jacaranda oder der entsprechenden Rechteinhaber ist untersagt.

Jeder Artikel enthält eine Beschreibung, Maße und Fotos, die von der Marke oder unserem Team bereitgestellt werden. Die Bilder dienen der Orientierung und können gelegentlich geringfügige Abweichungen vom Endprodukt in Farbton, Textur oder Oberfläche aufweisen, bedingt durch Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto auf unserer Website zu erstellen, verpflichten Sie sich, Ihre Zugangsdaten sorgfältig zu schützen und Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Pino & Jacaranda haftet nicht für den Missbrauch von Zugangsdaten, der aus deren Verlust, Diebstahl oder Weitergabe an Dritte resultiert.