Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Alle unsere Produkte enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer gemäß der aktuellen spanischen und europäischen Gesetzgebung.
• Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese per E-Mail an info@pinoyjacaranda.com anfordern, indem Sie Ihre Steuerdaten und die Bestellnummer angeben. Wir senden Ihnen diese so schnell wie möglich in digitaler Form zu.

Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, können Sie diese stornieren, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung möglich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Wir werden niemals etwas behalten, das uns nicht zusteht.

Pino & Jacaranda übernimmt keine Verantwortung für grafische oder numerische Fehler, die sich aus der Wartung der Website ergeben, und behält sich das Recht vor, Bestellungen aus diesen Gründen, aufgrund von Berechnungsfehlern oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu stornieren und alle vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten.

Wir können Bestellungen auch stornieren, wenn die Ware in unserem Lager in schlechtem Zustand ist, wenn der Lieferant die Unmöglichkeit der Lieferung bestätigt oder wenn es sich um maßgeschneiderte Produkte handelt, die letztendlich nicht hergestellt werden können.

Die auf der Website angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Kampagnen, Verkäufen, Änderungen der Herstellerpreise oder saisonalen Anpassungen geändert werden.

Gutscheine und Aktionscodes

Die von Pino & Jacaranda ausgegebenen Gutscheine und Rabattcodes unterliegen den spezifischen Bedingungen der jeweiligen Aktion und sind persönlich und nicht übertragbar.

Jeder Aktionscode kann nur einmal pro Kunde und Profil verwendet werden. Die wiederholte Verwendung desselben Codes oder der Versuch der mehrfachen Anwendung von demselben Profil oder durch automatisierte Systeme führt zur automatischen Stornierung der Bestellung durch das System.

Des Weiteren erkennt der Kunde an, dass die Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung der Nutzungsbeschränkungen von Aktionscodes als betrügerische Nutzung angesehen werden kann. Pino & Jacaranda behält sich das Recht vor, die damit verbundenen Bestellungen zu stornieren, Werbevorteile aufzuheben und gegebenenfalls diese Konten zu sperren.

Sollte ein offensichtlicher Fehler oder ein unverhältnismäßig hoher Rabattbetrag aufgrund technischer, menschlicher oder Konfigurationsfehler festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, diesen Gutschein zu stornieren, zu ändern oder anzupassen, selbst wenn er während des Kaufvorgangs angewendet wurde.

In diesen Fällen kann Pino & Jacaranda die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag erstatten, nachdem der Kunde über den festgestellten Fehler informiert und aufgeklärt wurde.

Wenn eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgegeben wurde, werden wir Sie benachrichtigen, sobald sie zur Abholung bereitsteht.

Maximale Abholfrist

Bestellungen müssen innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab ihrer Verfügbarkeit abgeholt werden. Sollte der Kunde eine Verlängerung dieser Frist benötigen, muss er dies vor Ablauf der Frist beantragen und die ausdrückliche Bestätigung von Pino & Jacaranda einholen. Nach Ablauf der Frist ohne Abholung oder Mitteilung wird dies als Widerruf durch den Kunden verstanden, und das Unternehmen kann frei über das Produkt verfügen. In diesem Fall wird ein Gutschein über den tatsächlich gezahlten Betrag ausgestellt, der ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig ist. Dieser Gutschein ist nicht in bar einlösbar.

Im Falle einer freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer bei spezifischen Aktionen, bei denen Pino & Jacaranda ausdrücklich angibt, diese Kosten zu übernehmen.

Fristen für Überprüfung und Rücksendung

Überprüfungsfrist: Sie haben 48 Stunden nach Erhalt Zeit, den Artikel zu überprüfen und sicherzustellen, dass er keine Schäden oder Unregelmäßigkeiten aufweist. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen aufgrund von Transportschäden mehr akzeptieren.

Rückgabefrist: Gemäß Artikel 102 ff. des Allgemeinen Verbraucher- und Nutzergesetzes haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Dieses Recht gilt nicht für maßgefertigte, personalisierte Produkte, Produkte mit speziellen Oberflächen oder wenn ausdrücklich angegeben wird, dass sie nicht zurückgegeben werden können.

Maßgefertigte Artikel können nach Beginn der Herstellung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler, Mangel oder Bruch, der dem Hersteller, dem Transport oder dem Teil selbst zuzuschreiben ist.

Rols Carpet Teppiche

Teppiche der Marke Rols Carpet werden auf Bestellung aus Materialrollen hergestellt, die im Werk erhältlich sind, und werden spezifisch nach Maß, Ausführung und Art der vom Kunden gewählten Einfassung gefertigt.

Obwohl auf der Website Standardmaße angezeigt werden, entsprechen diese nicht bereits gefertigten Lagerprodukten, sondern verfügbaren Fertigungsoptionen. Jeder Teppich wird nach Bestätigung der Bestellung individuell produziert.

Aus diesem Grund und gemäß den geltenden Vorschriften für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, ist die Rückgabe dieser Art von Artikeln nicht zulässig, sobald der Herstellungsprozess begonnen hat, es sei denn, es liegt ein Mangel, ein Fehler oder ein dem Produkt zuzuschreibender Vorfall vor.

Rücksendung sperriger Möbel

Bei sperrigen Möbeln oder palettierten Sendungen kann Pino & Jacaranda aufgrund ihrer logistischen Eigenschaften und der Einschränkungen der Transportunternehmen die Organisation der Abholung für Rücksendungen mit dem bei der Lieferung verwendeten Dienst nicht garantieren.

In den meisten Fällen muss der Kunde die Rücksendung selbst organisieren und die Ware in eines unserer Ladengeschäfte bringen:

• Geschäft in Sancti-Petri (Cádiz)
• Geschäft in Marbella (Málaga)

Diese Bedingung ist Teil der zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten Kaufbedingungen.

Wir empfehlen dem Kunden, sich vor dem Kauf solcher Artikel über die Maße, Zugänge und den verfügbaren Platz zu informieren, da die Rücksendung eine komplexere logistische Abwicklung erfordern kann.

Maßgefertigte beschichtete Tischdecken

Die beschichteten Tischdecken werden zum Zeitpunkt des Kaufs individuell angefertigt, aus den in unserem Lager verfügbaren Rollen, und explizit nach den vom Kunden gewünschten Maßen zugeschnitten.

Aus diesem Grund und gemäß den Verbraucherschutzvorschriften für nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte, ist eine Rückerstattung des Betrags nicht möglich, sobald der Zuschnitt und die Anfertigung der Tischdecke erfolgt sind.

Sollte der Kunde jedoch nicht zufrieden sein, bietet Pino & Jacaranda die Möglichkeit, einen Gutschein über den Produktwert auszustellen, der für zukünftige Einkäufe in unserem Geschäft verwendet werden kann.

Dieser Gutschein ist ein Jahr lang gültig ab dem Ausstellungsdatum und nicht in bar einlösbar.

Kosten der Rücksendung: Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, wobei die tatsächlichen Kosten des Rücktransports berechnet werden. Diese sind in der Regel höher als die Kosten des ursprünglichen Versands, da die Rücksendung meist keine kommerziellen Rabatte des Ursprungsversands erhält. Der genaue Betrag wird auf der Grundlage von Größe, Gewicht und Anzahl der Pakete berechnet und vor der Koordination der Abholung mitgeteilt.

Geschirr von La Cartuja de Sevilla

Diese Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Aufgrund ihrer besonderen Natur sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt. Sollten sie zerbrochen oder beschädigt ankommen, kümmern wir uns um den Ersatz der betroffenen Teile.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pinoyjacaranda.com mit der Bestellnummer im Betreff (z. B. PJ-1001). Es ist wichtig, dass der gesamte Prozess schriftlich festgehalten wird.

Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden, und immer in der Originalverpackung. Nach Erhalt und Prüfung, wenn alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung, obwohl das tatsächliche Erscheinen der Gutschrift von der Bank, der Karte oder dem Zahlungsanbieter (z. B. PayPal) abhängen kann.

Die Rücksendekosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel versandt. In diesem Fall übernimmt Pino & Jacaranda die Abholkosten.

Bei besonders empfindlichen Artikeln, wie Spiegeln oder anderen zerbrechlichen Gegenständen, bitten wir Sie, ein Video des Auspackvorgangs zum Zeitpunkt der Lieferung aufzunehmen. Dies hilft uns, den Zustand bei Erhalt zu dokumentieren und ist unerlässlich, um Reklamationen wegen möglicher Transportschäden zu bearbeiten.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und Bizum.

Die Datenübertragung erfolgt sicher über Plattformen wie Shopify Payments oder PayPal. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt erst, nachdem Ihre Bank die Transaktion autorisiert hat.

Produkte auf Bestellung oder im Vorverkauf: Bei Artikeln mit langen Fertigungs- oder Lieferzeiten erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass bestimmte Zahlungsanbieter wie PayPal zeitliche Einschränkungen für die Abwicklung von Rückerstattungen anwenden können.

Aus diesem Grund empfiehlt Pino & Jacaranda die Verwendung einer Bankkarte über Shop Pay oder einer Banküberweisung für diese Art von Bestellungen, da diese eine flexiblere Abwicklung bei Zwischenfällen, Stornierungen oder Rücksendungen außerhalb der von Drittanbietern festgelegten Fristen ermöglichen.

Bei der Verwendung von PayPal für Produkte auf Bestellung erkennt der Kunde die plattformspezifischen Einschränkungen an und akzeptiert diese, die den Rückerstattungsprozess und die Bearbeitungszeiten in Ausnahmesituationen beeinflussen können.

In Fällen, in denen aufgrund solcher Einschränkungen eine Rückerstattung über PayPal innerhalb der von der Plattform selbst festgelegten Fristen technisch nicht möglich ist, behält sich Pino & Jacaranda das Recht vor, die Rückerstattung per Banküberweisung vorzunehmen.

Der Kunde akzeptiert ferner, dass in diesen Ausnahmefällen die mit nicht erstattungsfähigen Gebühren von Zahlungsplattformen verbundenen Kosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden können, sofern diese Kosten Pino & Jacaranda nicht zuvor vom Zahlungsanbieter erstattet wurden.

Ebenso können, falls die Banküberweisung zusätzliche Kosten verursacht, z. B. bei internationalen Konten oder in anderen Währungen, diese Kosten ebenfalls vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Sie haben 24 Stunden ab Erhalt der Bestellung Zeit, die Ware zu überprüfen und uns etwaige Transportschäden per E-Mail an info@pinoyjacaranda.com mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Reklamation bei der Versicherungsgesellschaft einzureichen.

Wenn Sie Schäden am Paket bei der Lieferung feststellen, ist es wichtig, dass Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und Fotos von der Verpackung und dem Produkt machen. Wenn wir den Schaden bestätigen, kümmern wir uns um die Abholung und den Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Die Garantie für Transportschäden kann beeinträchtigt werden, wenn der Kunde direkt mit dem Spediteur die Adresse, das Datum, den Lieferpunkt oder die Versandbedingungen ändert, nachdem die Bestellung versandt wurde, insbesondere wenn eine solche Änderung die Nachvollziehbarkeit oder die ordnungsgemäße Bearbeitung der Reklamation erschwert.

Alle unsere Produkte haben die gesetzliche 2-jährige Garantie gemäß den geltenden Vorschriften. Einige Artikel sind ausschließlich für den häuslichen Gebrauch bestimmt, und wir übernehmen keine Verantwortung für andere als die vom Hersteller vorgesehenen Verwendungszwecke.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist es erforderlich, den Kaufbeleg vorzulegen und gegebenenfalls Fotos oder Videos einzureichen, die die Beurteilung des Vorfalls ermöglichen.

Die Nutzung der Website von Pino & Jacaranda unterliegt der geltenden Gesetzgebung und den Grundsätzen von Treu und Glauben. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website sorgfältig zu nutzen, ohne Dritte zu schädigen oder illegale, verleumderische oder Rechte Dritter verletzende Aktivitäten durchzuführen.

Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung der Inhalte der Website ist ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Pino & Jacaranda oder der jeweiligen Rechteinhaber untersagt.

Jeder Artikel enthält eine Beschreibung, Maße und Fotos, die von der Marke oder unserem Team zur Verfügung gestellt werden. Die Bilder sind Richtwerte und können manchmal leichte Abweichungen vom Endprodukt in Farbton, Textur oder Oberfläche aufweisen, bedingt durch die Beleuchtung oder die Einstellungen des jeweiligen Bildschirms.

Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, verpflichten Sie sich, Ihre Zugangsdaten sorgfältig zu schützen und Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Pino & Jacaranda haftet nicht für den Missbrauch von Zugangsdaten, der aus Verlust, Diebstahl oder Offenlegung an Dritte resultiert.