01Lieferzeiten
Je nach Produktart arbeiten wir mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen: Paketdienst für kleine und mittelgroße Artikel sowie Spezialtransport für Möbel und sperrige Stücke.
| Artikelart | Lieferzeit |
|---|---|
| Kleine und mittelgroße Artikel | 2–7 Werktage |
| Möbel und sperrige Artikel | 7–21 Werktage |
Auf der Produktseite ist in der Regel die jeweilige Lieferzeit angegeben. Falls sie nicht angezeigt wird oder du die Bestellung bis zu einem bestimmten Datum brauchst, schreib uns an info@pinoyjacaranda.com oder schick uns eine WhatsApp an +34 610 106 298 und wir prüfen es, bevor du kaufst.
In Zeiten hoher Nachfrage wie Schlussverkäufen, Black Friday oder der Weihnachtssaison können sich die Lieferzeiten verlängern, weil die Transportunternehmen überlastet sind.
Wann die Frist von 30 Tagen gilt. Wenn wir für ein Produkt keine konkrete Lieferzeit angegeben haben, erfolgt die Lieferung innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab der Bestellbestätigung.
Viele unserer Artikel haben eine eigene, längere Lieferzeit, und wir teilen sie dir immer mit bevor du kaufst: auf der Produktseite, im Angebot oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Das gilt für maßgefertigte Produkte, Produkte auf Bestellung, Reservierungen oder Importartikel. In diesen Fällen gilt diese spezifische Lieferzeit und ersetzt die 30-Tage-Frist.
Falls wir die mitgeteilte Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir dich so schnell wie möglich, und du kannst wählen, ob du auf einen neuen Termin wartest oder die Bestellung stornierst und dein Geld vollständig zurückerhältst.
02Versandgebiete
Derzeit liefern wir direkt über den Webshop nach:
- Festland-Spanien
- Festland-Portugal
- Balearen, Ceuta und Melilla
- Frankreich und Deutschland
- Vereinigtes Königreich, vorbehaltlich Zollkontrollen und Einfuhrabgaben
Für jedes andere Land und jede andere Region erstellen wir ein individuelles Angebot. Schreib uns an info@pinoyjacaranda.com oder kontaktiere uns telefonisch oder per WhatsApp, und wir nennen dir den Versandpreis.
03Wie und wo geliefert wird
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die du uns angibst, oder, wenn das Transportunternehmen die genaue Adresse nicht erreichen kann, an eine nahegelegene Abholstelle. Wir benötigen von dir vollständige Kontaktdaten und eine zugängliche Adresse.
Was die Lieferung von Möbeln umfasst
Möbellieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante, sofern die Produktbeschreibung nicht ausdrücklich angibt, dass Transport in die Wohnung oder Montage enthalten sind. Das bedeutet, dass der Spediteur die Ware am Hauseingang ablädt und nicht in die Wohnung trägt.
Wenn du den Transport in die Wohnung und die Montage hinzubuchen möchtest, sag uns Bescheid, und wir erstellen dir eine individuelle Einschätzung, sofern der Zugang es erlaubt: verfügbarer Aufzug, breite Treppen oder keine besonderen Einschränkungen.
Bevor du Möbel kaufst: Miss die Stelle, an der das Stück stehen soll, aber auch die Tür, den Flur, den Treppenabsatz und den Aufzug. Das ist der häufigste Grund für Probleme bei großen Lieferungen.
04Produkte mit besonderen Lieferzeiten
La Cartuja de Sevilla. Sie wird auf Bestellung gefertigt, mit einer durchschnittlichen Produktionszeit von 5 Wochen. Im August bleibt die Fabrik geschlossen; Bestellungen aus diesem Zeitraum werden daher ab September geliefert.
Maßgefertigte Produkte, Produkte auf Bestellung und Reservierungen. Die Lieferzeiten werden bei jeder Bestellung bestätigt und variieren je nach Umfang, gewählter Ausführung, Verfügbarkeit beim Hersteller und Saison. Wir teilen dir die voraussichtliche Lieferzeit immer mit, bevor du den Kauf bestätigst, und dieses Datum ist der Referenztermin für die Bestellung. Bitte beachte außerdem, dass diese Artikel nicht widerrufen werden können, sobald ihre Fertigung begonnen hat: Details findest du unter Rücksendungen und Erstattungen.
05Versandkosten
Sehr viele Produkte in unserem Shop haben kostenlosen Versand, und das wird gegebenenfalls ausdrücklich auf der Produktseite des jeweiligen Artikels angegeben. Bei allen anderen berechnet das System die Versandkosten automatisch nach Gewicht und Zielland und zeigt sie dir im Warenkorb an, bevor du bezahlst.
Aktionen je Kollektion
- La Cartuja de Sevilla: kostenloser Versand ab 100 € in Festland-Spanien und Festland-Portugal.
- Kollektion Aromatherapie: kostenloser Versand ab 50 € in Festland-Spanien und Festland-Portugal.
Wenn eine Produktseite kostenlosen Versand ausweist, gilt die Aktion normalerweise nur für Festland-Spanien und Festland-Portugal. Sie umfasst nicht zwingend die Inseln, Ceuta, Melilla, das Vereinigte Königreich oder andere europäische oder internationale Ziele.
Der Betrag, den du im Warenkorb siehst, ist der endgültige. Wenn dir ein Tarif nicht stimmig erscheint, schreib uns an info@pinoyjacaranda.com bevor du bezahlst, und wir prüfen es.
06Tarife nach Zone und Gewicht
Dies sind die allgemeinen Tarife, die der automatische Rechner anwendet, wenn das Produkt keinen kostenlosen Versand hat. Maßgeblich ist das Gesamtgewicht der Bestellung.
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 1,99 kg | 3,50 € |
| 2 – 4,99 kg | 4,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 6,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 9,95 € |
| 15 – 19,99 kg | 12,95 € |
| 20 – 24,99 kg | 15,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 19,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 29,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 49,95 € |
| 70 – 99,99 kg | 69,95 € |
| 100 kg oder mehr | 99,95 € |
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 1,99 kg | 4,95 € |
| 2 – 4,99 kg | 6,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 9,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 12,95 € |
| 15 – 19,99 kg | 15,95 € |
| 20 – 24,99 kg | 19,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 29,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 44,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 69,95 € |
| 70 kg oder mehr | 99,00 € |
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 4,99 kg | 6,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 9,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 12,95 € |
| 15 – 24,99 kg | 15,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 19,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 39,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 59,95 € |
| 70 kg oder mehr | 99,95 € |
| Gewicht der Bestellung | Preis |
|---|---|
| 0 – 4,99 kg | 12,95 € |
| 5 – 9,99 kg | 15,95 € |
| 10 – 14,99 kg | 19,95 € |
| 15 – 24,99 kg | 29,95 € |
| 25 – 32,99 kg | 39,95 € |
| 33 – 39,99 kg | 59,95 € |
| 40 – 69,99 kg | 89,95 € |
| 70 kg oder mehr | 120,00 € |
Zölle und britische Einfuhrsteuern sind nicht enthalten. Siehe Abschnitt 07.
07Internationaler Versand und Zoll
Über den Webshop kannst du direkt Bestellungen nach Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich aufgeben, mit den Tarifen aus dem vorherigen Abschnitt. Für alle übrigen Länder arbeiten wir auf Angebotsbasis.
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union, etwa in das Vereinigte Königreich, kann die Bestellung Zollkontrollen, der Anforderung zusätzlicher Angaben durch das Transportunternehmen oder die örtlichen Behörden sowie Zöllen, Einfuhrsteuern und Gebühren unterliegen.
Diese Beträge gehen zu Lasten des Kunden und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zahlung erfolgt normalerweise bei der Lieferung direkt an das Transportunternehmen.
Wenn es Probleme bei der Berechnung der Versandkosten oder bei der Machbarkeit des Versands gibt, schreib uns an info@pinoyjacaranda.com und wir prüfen es manuell.
08Beim Erhalt der Bestellung
Prüfe die Ware sofort nach Erhalt. Falls etwas beschädigt angekommen ist, informiere uns innerhalb der ersten 24 Stunden per E-Mail an info@pinoyjacaranda.com mit Fotos und der Bestellnummer.
Diese knappe Frist hat einen Grund: 24 Stunden sind die Frist, die uns die Transportunternehmen für die Eröffnung einer Schadensmeldung einräumen. Innerhalb dieser Zeit aktivieren wir die Versicherung und lösen den Fall für dich kostenlos.
Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt, vermerke das vor der Unterschrift auf dem Lieferschein. Nimm bei zerbrechlichen Stücken wie Spiegeln oder Glaswaren ein Video vom Auspacken auf.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht im Moment der Lieferung auf dich über. Bis dahin haften wir. Und falls die 24 Stunden verstrichen sind, schreib uns trotzdem: Die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren gilt weiterhin.
09Adressänderungen und gescheiterte Zustellungen
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde
Wir können die Lieferadresse ändern, sofern dies operativ möglich ist. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung bereits beim Transportunternehmen ist
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Jede spätere Änderung von Adresse, Termin, Abholstelle oder Art der Lieferung unterliegt den Bedingungen des Transportunternehmens selbst.
Wenn du eine Änderung der Sendung direkt mit dem Spediteur vereinbarst, beachte, dass dies die Nachverfolgbarkeit der Bestellung und damit die Bearbeitung einer möglichen Schadensreklamation erschweren kann. Zusätzliche Kosten, die das Transportunternehmen für diese Änderung berechnet, gehen zu deinen Lasten.
Wenn bei der Lieferung niemand da ist
Die Transportunternehmen unternehmen in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegen die Sendung an einer Abholstelle. Wird die Bestellung nicht abgeholt und geht an unser Lager zurück, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um einen neuen Versand zu vereinbaren; die Kosten der zweiten Zustellung können weiterberechnet werden.
Dies berührt in keinem Fall dein Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; Näheres findest du unter Rücksendungen und Erstattungen.
