Envíos y Entregas

1. Plazos de entrega

Trabajamos con diferentes agencias de transporte según el tipo de producto: paquetería para artículos pequeños y medianos, y transporte especializado para mobiliario y decoración voluminosos.

Los plazos de entrega orientativos son:

• Artículos pequeños: entre 2 y 7 días laborables.
• Mobiliario y artículos voluminosos: entre 7 y 21 días laborables, en función del producto.

En la ficha de cada producto suele indicarse el plazo específico. En caso de no aparecer o si necesita un envío urgente, puede consultarnos en info@pinoyjacaranda.com o en el +34 610 106 298 / +34 679 465 033.

En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Cyber Week, etc.) los plazos pueden verse afectados por la saturación de las agencias. Pino & Jacaranda no puede responsabilizarse de retrasos ocasionados por proveedores externos o transportistas.

2. Lugar de entrega

La entrega se realiza en el domicilio indicado por el cliente o, en ocasiones, en un punto de recogida cercano si la agencia no puede entregar en la dirección exacta. El cliente es responsable de facilitar datos correctos y accesibles para la entrega.

Los envíos de mobiliario son siempre a pie de calle, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente que incluyen subida y montaje. Si desea contratar este servicio adicional, puede solicitarlo y le daremos una valoración personalizada, siempre que el acceso lo permita (ascensor, escaleras amplias, etc.).

3. Condiciones especiales

• La Cartuja de Sevilla: el tiempo medio de producción es de 5 semanas. Durante agosto, al cerrar la fábrica, los pedidos realizados en ese mes se entregan a partir de septiembre.
• Productos a medida: los plazos se confirmarán en cada pedido, pudiendo variar según volumen y temporada.

4. Envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal

Debido al coste elevado de transporte, los envíos con destino Baleares, Ceuta, Melilla o Portugal tienen un suplemento respecto a la tarifa peninsular. En caso de incidencia o variación de tarifa, le contactaremos para confirmar si desea seguir adelante con el pedido o solicitar un reembolso.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea y, bajo presupuesto, al resto del mundo (América, Asia, África y Oceanía). Solicite presupuesto escribiendo a info@pinoyjacaranda.com.

Los gastos de aduanas e impuestos de importación correrán siempre a cargo del cliente. Esto es especialmente frecuente en envíos al Reino Unido tras el Brexit.

6. Envíos al Reino Unido

Actualmente no admitimos compras directas desde Reino Unido debido al incremento de costes y trámites aduaneros. Si desea un pedido con destino UK, deberá consultarnos previamente por email para confirmar si es posible el envío y en qué condiciones.

Las aduanas británicas pueden requerir datos adicionales como número de pasaporte o identificación fiscal. En ese caso se lo solicitaremos, siendo un procedimiento habitual que no afecta al pedido en sí.

7. Costes de envío

Miles de artículos de nuestra tienda incluyen envío gratuito. En cada ficha de producto se indica si el artículo tiene esta ventaja. Además:

• La Cartuja de Sevilla: pedidos con envío a España y Portugal Peninsular disfrutan de envío gratis a partir de 100 €.
• Colección Aromaterapia: pedidos superiores a 50 € tienen envío gratis en España y Portugal Peninsular.

Para el resto de productos, el sistema mostrará automáticamente el coste exacto mediante la calculadora de gastos de envío en el carrito de compra. Si observa algún error o importe inapropiado, por favor contáctenos por WhatsApp, email o en el teléfono +34 610 106 298 / +34 679 465 033.

España y Portugal Peninsular

Islas Baleares, Ceuta y Melilla

Europa Principal

Incluye: Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza, Gibraltar, Mónaco, Andorra, Portugal (excepto algunas regiones), Irlanda, Ciudad del Vaticano.

Europa Secundaria

Incluye: Albania, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Montenegro, Noruega, Polonia, Rumanía, Serbia, Suecia, Ucrania, Bielorrusia, Finlandia, Islandia, San Marino, Liechtenstein.

8. Modificación de la dirección

Una vez el pedido ha sido recogido por la agencia de transportes, no es posible modificar la dirección de entrega, salvo que la agencia lo permita con un coste adicional. Si el pedido no ha salido aún de nuestro almacén, puede cambiar la dirección sin problema.